Akut sjuk i Arkipelagen. Försäkringsärende

Arne · #1 2012-07-12, 08:00

Akut sjuk i arkipelagen. Försäkringsärende.

I samband med vår tvåveckorsresa till Kreta och Paleochora i April blev som bekant Hustru Birgitta akut sjuk. Magsmärtor med feber och allmänt illamående.

Vi hade via Norwegian bokat en tvåveckorsresa med flygstolar modell lågpris från Stockholm till Chania, alltså icke av – eller ombokningsbara biljetter. Därtill hade vi resorna från Umeå – Arlanda tor på likaså icke av – eller ombokningsbara biljetter.

Efter sju dagar på Haris Hotel blev Birgitta sjuk och eländig framåt aftonen fredagen den 20 April. Vi skulle farit hem enligt planen den 28 April.

Vad göra? Vi kontaktade sjukstugan i Paleochora på fredagkvällen, men där fanns ej någon hjälp att få. Den kombinerade receptionisten/undersköterskan hänvisade oss till sjukstugan i Maleme, 55 km från Paleochora, där det ”nog” skulle finnas en jourläkare. Däremot var det tveksamt om läkaren talade Engelska…

Det var inget alternativ enär en taxiresa till Maleme skulle kosta 70 € enkel väg eftersom sista bussen avgått redan 15.30.

Alltnog, vi kollade via nätet om det kunde finnas någon förbindelse från Chania till Stockholm lördagen den 21 April. Vi hade tur, Norwegian hade platser kvar till flighten på lördagskvällen. Snabb bokning. Vi bokade även tvenne biljetter hem till Umeå söndag morgon samt hotellrum på Arlanda för natten.

Väl hemma körde vi genast med taxin till sjukhusets akutavdelning på NUS i Umeå där Birgitta genast blev inlagd på kirurgmottagningen.

Ja, så skickade vi en hovsam förfrågan till vårt försäkringsbolag, Folksam, att efterhöra om ersättning för våra merkostnader. Vi hade inalles lagt ut för flygbiljetterna 4800 Sek samt hade ju Birgitta fått tillbringa åtta av femton feriedagar på sjukhuset i Umeå i stället för vistelse i Paleochora.

Vi fick igår svar från Folksam. De hade tagit del av alla läkarintyg samt kostnadsspecifikation för flygresorna hem. Man konstaterade att vi i samband med sjukdomsfallet skulle ha konsulterat läkare på plats, men att det ju visat sig vara svårt.
Vad vi däremot skulle gjort omedelbart, det var att kontakta SOS-International i Köpenhamn, alternativt Folksams jourtelefon i Sverige för konsultationer i anledning av den tidigarelagda hemresan.

Man lät emellertid nåd gå före rätt och medgav utbetalning av våra merkostnader exklusive självrisken på 1500 Kr. Vi är sedan 25 år tillbaka helkunder i Folksam, kanske därav den frikostiga bedömningen…

Vi fick inalles 5300 Sek utbetalt. Dels för resorna, dels för de åtta missade feriedagarna.

När det så gäller den inbokade resan 19 Maj- 16 Juni som vi fick skippa pg av Birgittas sjukhusvistelse, då hänvisades vi till reseskyddet i vår bokning via Nordeas Visakort. I Folksamförsäkringen ingår ej avbeställningsskydd för ännu ej påbörjad resa. Vi återkommer när detta försäkringsärende behandlats av ”Europeiska AB” som handhar Visas resförsäkringsärenden för Nordeas räkning.

Arne och Birgitta

Monica P · #2 2012-07-12, 10:15

Bra att du nämner detta om SOS, Arne! Vi har inte behövt kontakta dem av hälsoskäl, men de har vid två olika resor räddat oss och våra nerver när vi fått större bilhaveri .Båda gångerna pratade de med med firmorna och betalade reparationerna utan diskussion, och när vi kom hem fick vi en anständig tid på oss att betala tillbaka.

Sevasti & Eleni · #3 2012-07-12, 10:55

Hej Arne.

Tack för att Du skrev om detta. Mycket att notera och tänka på. Att drabbas av sjukdom då man befinner sig utomlands kan drabba vem som helst och det är bra med tips och påminnelse om hur man går tillväga i kontakt med FK och försäkringsbolag.

Siw o Lena

Arne · #4 2012-07-12, 16:26

För kännedom; Telefonnummer till SOS International i Köpenhamn är som följer; Notera att SOS International alltid har Svensk- Dansk och Norskspråkig samt finskspråkig personal dygnet runt.

Arne

Tel +45 7010 50 55

Head of Communications: Lene Hasting Toft tel. + 45 4212 0102 ltt@sos.eu
Emergency Centre 24/7

Tel +45 70 10 50 50
Fax +45 70 10 50 56
sos@sos.eu
NB! When calling by mobile from a country where the mobile operator does not support a 70-number,
please call on + 45 3848 8000

Sweden

SOS International AB
Box 1244
164 28 Kista
Sweden
CVR No: 556506858101
Tel +46 8 625 44 00
Fax +46 8 625 44 44
ops@se.sos.eu
Visiting address

SOS International AB
Kottbygatan 7, 3 tr
164 28 Kista
Sweden
SOS International Health Sweden
Andra Långgatan 19
413 28 Göteborg, Sweden
Tel. +46 (0)20 425 000
sos@health.sos.eu

Finland

SOS International Oy
PL 66
00551 Helsinki
Finland

CVR No: 2083957-5
Tel +358 (0)9 25 27 11 00
Emergency Centre 24/7

Tel +358 (0)9 25 27 11 60
Fax +358 (0)9 25 27 11 11
opfi@fi.sos.eu
Visiting address

SOS International Oy
Elimäenkatu 20A
00510 Helsinki
Finland

Norway

SOS International AS

Visiting adress
Sandakerveien 100C, 2. etg.
0484 Oslo
Norway

Mailing adress
Postboks 4345, Nydalen
0402 Oslo
Norway
CVR No: 986 616 500
Tel +47 22 96 50 50
Fax +47 22 96 50 51
Emergency Centre 24/7

Tel +47 22 96 50 05
Fax +47 22 96 50 31
sos@health.sos.eu

Masse · #5 2012-07-13, 00:13

Bland "måste-grejor" när vi reser finns förutom självklara resehandlingar och pass alltid också reseförsäkringsbevis från vår aktuella hemförsäkring. På det pappret finns också uppgifter om att det är anslutet till SOS International och telefonnummer dit. På så vis har vi alltid aktuella telefonnr till SOS med oss.

Och som jag berättat i annan tråd i liknande ämne så gav den handlingen "öppna-dig-Sesam-effekt" när jag blev inlagd på sjukhus i Turkiet. Och därtill fick jag helt suverän support från SOS International i Köpenham under sjukhusvistelsen.

Så jag instämmer med Arne. Och se till att alltid ha färska försäkringshandlingar med på resan! Det kan spara mycket pengar och trassel.

Masse

Ylva A · #6 2012-07-13, 09:26

Min mor fick en stor hjärtinfarkt på flygplatsen i Heraklion när vi skulle fara hem efter Jul 2001. Hon blev inlagd på universitetssjukhuset där. När de inte kunde göra mer, tog SOS International över. Det kom en ambulans med bår och tog henne till ett privatsjukhus 14 dagar. Det kom ner en läkare från Göteborg som efter några dagar, när hennes hjärta hade stabiliserats något, tog henne med flyg första klass hem till Östersund. Där följde han med henne i ambulansen till lasarettet och överlämnade hennes till doktorerna där. Alla kostnader för min mor gick på resemomentet i hennes hemförsäkring. De bekostade även hyrbil under tiden eftersom vi bodde kvar i vårt hus i Koutsounari. De sjukskrev mig, eftersom mor inte kunde några andra språk än svenska, så att jag kunde finnas hos henne.
Så jag håller helt med. Se till att ni åtminstone har en hemförsäkring med reseskydd. Oftast gäller reseskyddet 45 dagar. Skall ni vara borta längre bör ni teckna en annan reseförsäkring.
Ylva

Eva L · #7 2012-07-13, 10:11

Alla uppgifter finns på försäkringsbeskedet som innehåller de kontaktuppgifter som behövs. Finns bolag som är anslutna till en annan aktör än SOS international. Fast jag tror merparten använder SOS. Blir du sjuk på resmålet och inte behöver resa hem räcker det med att en grekisk läkare helst specialist i allmänmedicin eller annan specialitet skriver under handlingen med diagnos och ordinationer. Den som tvingas vara inomhus minst fem dagar kan få igen pengar för resan även om man fortsätter sin semester.

Försäkringsbeskedet med medföljande talong på engelska är bland det första jag packar ner oavsett vart resan går. Har bara behövt det en gång trots många resor.

Eva

Arne · #8 2012-08-02, 12:31

Glädjande besked anlände i denna dag. VISA-försäkringsbolaget ERV (Fd Europeiska) meddelade att vi erhållit full täckning för vår icke utnyttjade resa den 19 Maj – 16 Juni. Det enda vi behövde komplettera ansökan med var ett intyg från resebyrån där vi köpt biljetterna , vari klart skulle framgå att resan avbokats innan avresedagen, samt att biljetterna ej var ombokningsbara.

Snabbt och smidigt skött av ERV. Vi erhöllo hela biljettkostnaden på 4464 Sek avseende resan Arlanda – Athen. Någon självrisk uttages ej av ERV.

Nu gör vi ett nytt försök att ta oss till arkipelagen. Vi har bokat flyg Arlanda- Samos med planbyte och en övernattning i Athen på nedresan. Avresa 9 September och hemfärd den 27 September från Kos.

Om vi så ska summera det hela har ersättningarna för April – och Majresorna inalles inbringat 9800 Sek, alltså mer än biljetterna kostade. Det tillkom ju ersättning för åtta dagars missad ferie också.

Arne och Birgitta

MickeKöping · #9 2012-08-02, 13:23

Citat:

Ursprungligen postat av Arne

Glädjande besked anlände i denna dag. VISA-försäkringsbolaget ERV (Fd Europeiska) meddelade att vi erhållit full täckning för vår icke utnyttjade resa den 19 Maj – 16 Juni. Det enda vi behövde komplettera ansökan med var ett intyg från resebyrån där vi köpt biljetterna , vari klart skulle framgå att resan avbokats innan avresedagen, samt att biljetterna ej var ombokningsbara.

Snabbt och smidigt skött av ERV. Vi erhöllo hela biljettkostnaden på 4464 Sek avseende resan Arlanda – Athen. Någon självrisk uttages ej av ERV.

Nu gör vi ett nytt försök att ta oss till arkipelagen. Vi har bokat flyg Arlanda- Samos med planbyte och en övernattning i Athen på nedresan. Avresa 9 September och hemfärd den 27 September från Kos.

Om vi så ska summera det hela har ersättningarna för April – och Majresorna inalles inbringat 9800 Sek, alltså mer än biljetterna kostade. Det tillkom ju ersättning för åtta dagars missad ferie också.

Arne och Birgitta

Kolla med dom om dom inte även täcker självrisken på reseförsäkringen också. När jag betalar med mitt First Card ingår självriskersättning upp till 10.000:-. Det kan vara värt att ringa och kolla i alla fall.

Malina · #10 2012-08-02, 13:58

Vi har också Folksam. Tycker de är jättebra och "otjafsiga".

KR · #11 2012-08-02, 17:50

Gott att det fungerade så bra.
Nu får ni ta igen det ni missade på Samos istället.
Vi är i Pythagorion fram till den 11/9 så vi kanske springer på varandra.
//
KR

Arne · #12 2012-08-02, 18:36

Ja, kantänka vi hinner råkas. Vi anländer Samos vid lunchtid den 10 September för att på kvällen dagen efter ta oss till Vathy för att äntra kvällsfärjan till Fourni. Vi stannar hos Eva på Pension Sunshine natten mellan den 10 och 11 Sept.

Arne och Birgitta

KR · #13 2012-08-02, 18:42

Vi kommer till Samos från Fourni den 5:e eller 6:e och har då tänkt oss att bo i Phytagorion tills vi åker hem den 11:e. Vi kommer inte att boka boende i förväg men Pension Sunshine är ett hett alternativ om det finns rum. Vi får se hur det går för oss.
//
KR

Eva64 · #14 2012-08-03, 00:41

Jag tycker att det här med försäkringar är en djungel och ibland kan jag bli rent ut sagt förvirrad över alla regler och allt man ska tänka på. Kanon att lära sig mer här på forumet, men tråkigt givetvis för alla de som blir drabbade. Men man vet ju aldrig i förväg...Det är inte så lätt att hålla huvudet kallt när det händer något akut.
Så skönt att höra Arne att allt ordnat sig till det bästa och att ni har en ny resa att se fram emot! En fråga till dig är om ni enbart har den "vanlig" reseförsäkringen som ingår i hemförsäkring eller om ni har tecknat det som heter resklar också? Den är, vad jag förstått, ganska förmånlig om man reser mycket.
Ha en skön tripp nu i september!

Ponika · #15 2012-08-03, 02:07

Min mammas man fick en hjärtinfarkt när dom var på Cypern. Två dagar senare låg det två biljetter, en till mej och en till min bror, på Landvetter. Businessclass med byte i Amsterdam.

Allt bara funkade, mellan Folksam och SOS international i Köpenhamn. En vecka senare när min bror o jag skulle åka hem, fick även mamma o hennes man åka hem med ambulansflyg. Inget att klaga på där alls...

yannis · #16 2012-08-03, 13:24

Vi har bara haft reseförsäkringen inkluderad i hemförsäkringen i Folksam. Och dom har även hjälpt oss vid färjekatastrofen utanför Paros år 2000. Då fick vi även full kompensation. Men, kanhända, det kan bero på att vi har alla våra försäkringar i Folksam sedan +26 år tillbaka. Vad vet jag?

När vi skulle boka vår septemberresa om en dryg månad med Norwegian funderade vi att ta deras försäkring. Det föll på att det stod att man inte ska ha en kronisk sjukdom och det verkar jag ha fått.

Vi har även funderat på att ta någon "året-runt" reseförsäkring, men det har aldrig blivit av. Vi har ju alltid varit friska,,,,,. På något sätt litar vi på Folksam.

Nu känner jag verkligen "go for throttle up" som Arne brukar säga. Jag känner verkligen för att ÄNTLIGEN komma tillbaks till Fourni, vår älsklings-ö!

Birgitta.

Eva L · #17 2012-08-03, 13:45

Vanligtvis ingår inte avbeställningsskydd i reseförsäkringen via hemförsäkringen men jag har ett tillägg i min som inkluderar även detta. Betalas resan med kort finns det ofta avbeställningsskydd men det bör man kolla med sin bank.

Eva

Frappe · #18 2012-08-03, 16:36

[QUOTE=Arne;283391][FONT=Arial][SIZE=3]
Nu gör vi ett nytt försök att ta oss till arkipelagen. Vi har bokat flyg Arlanda- Samos med planbyte och en övernattning i Athen på nedresan. Avresa 9 September och hemfärd den 27 September från Kos.

Får man kanske bjuda på ett krus el två i Aten?

Mvh Camilla

pawik · #19 2012-08-04, 13:18

Citat:

Ursprungligen postat av yannis

Vi har bara haft reseförsäkringen inkluderad i hemförsäkringen i Folksam. Och dom har även hjälpt oss vid färjekatastrofen utanför Paros år 2000. Då fick vi även full kompensation. Men, kanhända, det kan bero på att vi har alla våra försäkringar i Folksam sedan +26 år tillbaka. Vad vet jag?

När vi skulle boka vår septemberresa om en dryg månad med Norwegian funderade vi att ta deras försäkring. Det föll på att det stod att man inte ska ha en kronisk sjukdom och det verkar jag ha fått.

Vi har även funderat på att ta någon "året-runt" reseförsäkring, men det har aldrig blivit av. Vi har ju alltid varit friska,,,,,. På något sätt litar vi på Folksam.

Nu känner jag verkligen "go for throttle up" som Arne brukar säga. Jag känner verkligen för att ÄNTLIGEN komma tillbaks till Fourni, vår älsklings-ö!

Birgitta.

Även vi har och har haft Folksams hemförsäkring.

I Folksams hemförsäkring kan man lösa ett tillägg, Resklar.
Pris 28/mån om 2 pers finns i hushållet. Detta gäller villa/radhus.

Då ingår bl.a. följande:

Ersättningsresa
Om du eller medförsäkrad medresenär skulle bli sjuk eller skadad på resan kan du ha rätt att få en... Visa hela texten

Avbeställningsskydd
Du kan få ersättning för de kostnader som inte återbetalas av reseföretaget om du måste avbeställa... Visa hela texten

Självriskreducering hyrbil
Självriskreducering hyrbil gäller vid ersättningsbar skada på bil som är hyrd utomlands. Högsta ersättning är 10 000 kronor vid max två skadetillfällen per försäkringsår.

Det finns flera tillägg.

Vi har de senaste åren gjort interkontinentalresor ca 1g/år.
I januari ger jag mig av till Centralamerika på en månad och till våren
blir det en ny Afrikaresa.

Känns bra att ha sådant extraskydd när man skall ut.
Priset tycker jag är överkomligt.

/pawik

Arne · #20 2012-08-04, 16:12

Utmärkt information Pawik! Vi tillskrev just nyss Folksam via deras webbsida att beställa Resklar som komplettering till vår villahemförsäkring. 28 Kr/månaden för denna heltäckande försäkring är ett bra pris. (2 pers)

Arne och Hustrun