Vi blev för första gången av med vårt bagage när vi i juni månad förra året besökte Karpathos.
Det var rätt så frustrerande att som sista väntande resenärer vid transportbandet kunna konstatera att vår ENDA resväska inte fanns med när bandet stannade.
Vi åkte med Apollo men hade inte tecknat någon särskild reseförsäkring hos dom med anledning av att vi i vår hemförsäkring har tecknat en s.k. Resextra som tillägg.
Men Apolloguiden som mötte på flygplatsen tog våra uppgifter direkt och lovade undersöka vad som hade hänt med vår väska.
Någon väska dök dock inte upp på hela veckan, men vi fick fortlöpande om än negativa besked från Apollos personal på plats.
Vi fick efter tre dagar ersättning med 54 euro av Apollo, det var det högsta beloppet dom kunde betala ut på plats.
När vi kom hem till Landvetter så återfanns vår väska där. Anledningen till att den inte kommit med vårt plan var att både Apollotaggen samt dessutom incheckningstaggen var avslitna från vår väska, av vilken anledning vet vi ej, möjligen "krock" med annan väska på bandet.
Redan på Karpathos ringde vi vårt eget försäkringsbolag och gjorde en skadeanmälan. Så efter hemkomst tog vi förnyad kontakt med bolaget och de bad då om en kopia på den skaderapport som bekräftade "skadan".
Därifrån fick vi sedan ersättning för försenat bagage med max.beloppet 2000:-. Från Apollo fick vi sedan också ersättning för våra utlägg för de inköp vi var tvungna att göra på plats. Vi hade bara det som vi gick och stod i när vi landade. Dessutom fick vi en mindre summa som ersättning för "sveda och värk" eftersom vi inte fick väskan på hela veckan. Inte helt vanligt enligt Apollo.
Som sammanfattning kan vi konstatera att vi känner oss ganska nöjda med det sätt som inblandade parter skötte "vårt" ärende. Men i fortsättningen så vill vi nog istället få med vårt bagage.