Internetrubbel

[Janet]

Kan någon hjälpa mig?

Mammas dator är helknäpp!!

Hennes Word funkar inte alls, Internet Explorer vägrar komma igång (det funkar endast att gå in på sidor genom att trycka på Sök nere på Startmenyn och skriva in exakt adress, då loggar den in och man kan surfa på den sidan).

Jag fattar ingenting.. nu sitter jag och surfar genom Msn Internet, som jag nyss laddade hem, det går utmärkt.
MEN! Det stora problemet är att Msn messenger vägrar fungera. Det är viktigt för mig att det ska funka, men icke då.. Det står "Det går inte att logga in på .NET Messenger Service eftersom tjänsten inte är kompatibel med den här versionen" när man försöker.

Hjälp en desperat... !! Någon?