Akut sjuk i Arkipelagen. Försäkringsärende

[Arne]

Akut sjuk i arkipelagen. Försäkringsärende.


I samband med vår tvåveckorsresa till Kreta och Paleochora i April blev som bekant Hustru Birgitta akut sjuk. Magsmärtor med feber och allmänt illamående.

Vi hade via Norwegian bokat en tvåveckorsresa med flygstolar modell lågpris från Stockholm till Chania, alltså icke av – eller ombokningsbara biljetter. Därtill hade vi resorna från Umeå – Arlanda tor på likaså icke av – eller ombokningsbara biljetter.

Efter sju dagar på Haris Hotel blev Birgitta sjuk och eländig framåt aftonen fredagen den 20 April. Vi skulle farit hem enligt planen den 28 April.

Vad göra? Vi kontaktade sjukstugan i Paleochora på fredagkvällen, men där fanns ej någon hjälp att få. Den kombinerade receptionisten/undersköterskan hänvisade oss till sjukstugan i Maleme, 55 km från Paleochora, där det ”nog” skulle finnas en jourläkare. Däremot var det tveksamt om läkaren talade Engelska…

Det var inget alternativ enär en taxiresa till Maleme skulle kosta 70 € enkel väg eftersom sista bussen avgått redan 15.30.

Alltnog, vi kollade via nätet om det kunde finnas någon förbindelse från Chania till Stockholm lördagen den 21 April. Vi hade tur, Norwegian hade platser kvar till flighten på lördagskvällen. Snabb bokning. Vi bokade även tvenne biljetter hem till Umeå söndag morgon samt hotellrum på Arlanda för natten.

Väl hemma körde vi genast med taxin till sjukhusets akutavdelning på NUS i Umeå där Birgitta genast blev inlagd på kirurgmottagningen.

Ja, så skickade vi en hovsam förfrågan till vårt försäkringsbolag, Folksam, att efterhöra om ersättning för våra merkostnader. Vi hade inalles lagt ut för flygbiljetterna 4800 Sek samt hade ju Birgitta fått tillbringa åtta av femton feriedagar på sjukhuset i Umeå i stället för vistelse i Paleochora.

Vi fick igår svar från Folksam. De hade tagit del av alla läkarintyg samt kostnadsspecifikation för flygresorna hem. Man konstaterade att vi i samband med sjukdomsfallet skulle ha konsulterat läkare på plats, men att det ju visat sig vara svårt.
Vad vi däremot skulle gjort omedelbart, det var att kontakta SOS-International i Köpenhamn, alternativt Folksams jourtelefon i Sverige för konsultationer i anledning av den tidigarelagda hemresan.

Man lät emellertid nåd gå före rätt och medgav utbetalning av våra merkostnader exklusive självrisken på 1500 Kr. Vi är sedan 25 år tillbaka helkunder i Folksam, kanske därav den frikostiga bedömningen…

Vi fick inalles 5300 Sek utbetalt. Dels för resorna, dels för de åtta missade feriedagarna.

När det så gäller den inbokade resan 19 Maj- 16 Juni som vi fick skippa pg av Birgittas sjukhusvistelse, då hänvisades vi till reseskyddet i vår bokning via Nordeas Visakort. I Folksamförsäkringen ingår ej avbeställningsskydd för ännu ej påbörjad resa. Vi återkommer när detta försäkringsärende behandlats av ”Europeiska AB” som handhar Visas resförsäkringsärenden för Nordeas räkning.

Arne och Birgitta