Jag undrar just hur många charter- och flygstolsresenärer som missar att ta ut ersättning vid försenat flyg. En hel del skulle jag tro, eftersom charteroperatörerna saknar all motivation att upplysa resenärerna om deras rättigheter.
EU-lagstiftningen
www.eurolex.europa.eu
Regelverket i korthet:
Som försening räknas det om flygbolaget räknar med att flygningen fördröjs med minst:
[LIST][*]två timmar vid alla flygningar på högst 1 500 kilometer,[*]tre timmar vid alla flygningar inom EU längre än 1 500 kilometer och vid alla övriga flygningar på mellan 1 500 och 3 500 kilometer, eller[*]fyra timmar vid alla flygningar som inte omfattas av föregående punkter.[/LIST]Flygbolaget ska låta dig lämna två meddelanden gratis per telefon, e-post, telex eller fax till destinationsorten. Du ska även erbjudas gratis mat och dryck i skälig proportion till väntetiden. Om du försenas en eller flera nätter eller om det blir nödvändigt med en längre vistelse på plats än du planerat är flygbolaget också skyldigt att bekosta övernattning på hotell om det skulle bli nödvändigt med nattvila samt transport mellan hotellet och flygplatsen.
Om flygningen försenas med fem timmar eller mer ska flygbolaget erbjuda dig återbetalning för hela den del av din biljett som du inte har kunnat utnyttja. Så fort flygbolaget har rimlig anledning att anta att förseningen kommer att bli minst fem timmar lång eller längre ska du erbjudas denna återbetalning.
Arne