Det här tror jag med största säkerhet går att ordna via Er svenska bank. Kontakta dem och berätta vad som hänt.
Eftersom jag har viss "insider-erfarenhet" från bankväsendet, vet jag att vid sådana tillfällen då inga pengar kommer ut, trots att kontot debiterats, så kan banken se detta på en kontroll-lista.
Det är möjligt att de inte kan se exakt när det hänt under dagen eller vem som drabbats, men de kan se att det uppstått ett överskott i deras system under en viss dag.
Kan Ni verifiera via bankomat-kvitto eller via kontoutdrag från Er svenska bank, så har Ni "a strong case".
På dem bara !!
