Flög med Lufthansa via Frankfurt i vintras och har aldrig varit med om sämre service. RIKTIGT otrevlig översittarpersonal med noll empati. Och jag reser ganska mycket.
Däremot tror jag att det ofta beror mer på personen man har att göra med än på bolaget ifråga. Vissa klarar av att hantera passagerare på ett snyggt sätt. Andra inte.