Visa fullständig version : Försening och missat flyg
Vi är i fullt sjå med att boka och har hittat biljetter med Austrian Airlines via en nätresebyrå. Vi sparar 2000 kronor med att boka via dem istället för via bolaget direkt. Men! Vid hemresan har vi 40 minuter mellan flygen och om en försenings skulle uppstå och vi missar anslutningsflyget, vems ansvar är det då att se till att vi kommer hem?! Vårt eget, flygbolagets eller sajten vi bokat hos?!
Vi har också hittat flygbiljetter direkt hos Swiss som är ca. 2500 kronor dyrare totalt men där är det också tajt med tid mellan flygen, båda vägarna. Kortare resa får vi, framför allt på nedvägen, så mellanskillnaden i pris är klart värd den tiden! Men vems ansvar är det då om vi skulle missa anslutningflyget då vi i så fall bokat direkt hos bolaget?
Tacksam för svar och erfarenheter! :)
litentuva
2010-01-24, 20:38
Om jag förstått det rätt är det bolaget som står för ombokning och kostnad så till vida att du reser med samma bolag hela vägen. Bokar du med två olika bolag och missar det ena flyget är det du som står för de extra kostnaderna. Om det är kort tid mellan flygen vid mellanlandning utgår jag ifrån att det beror på att det i de allra flesta fall funkar, annars skulle tidtabellen se annorlunda ut...
Lycka till och Trevlig resa:)
Jag har samma information som litentuva vad det gäller ansvaret, 40-50 minuter är normalt mellan planen när vi har rest till Aten.
Åkte med Malev i somras, då har jag för mig att vi hade 30 minuter mellan planen, vi var grymt försenade, men det var hela Malevs Europaflotta den dagen- så det löste sig :D
// Helén
ford prefect
2010-01-25, 11:29
Om jag förstått det rätt är det bolaget som står för ombokning och kostnad så till vida att du reser med samma bolag hela vägen. Bokar du med två olika bolag och missar det ena flyget är det du som står för de extra kostnaderna.
Nja...
Även om du reser med samma bolag hela vägen finns det något att beakta vid försenat flyg.
Ex. SAS - du reser från A till C med mellanlandning på B.
1. Du bokar biljett från A-C (genomgående bokning).
- Blir det försening vid B bokas du om till nästa lediga flyg.
2. Du bokar separata biljetter A-B och B-C.
- Blir det försening vid B som inte är flygbolagets "fel" kan man inte kräva ombokning.
Källa: SAS (http://www.sas.se/sv/Misc/Help_and_Contact_Page_Container/Biljetter-och-Bokning/)
//Åke
Nja...
Även om du reser med samma bolag hela vägen finns det något att beakta vid försenat flyg.
Ex. SAS - du reser från A till C med mellanlandning på B.
1. Du bokar biljett från A-C (genomgående bokning).
- Blir det försening vid B bokas du om till nästa lediga flyg.
2. Du bokar separata biljetter A-B och B-C.
- Blir det försening vid B som inte är flygbolagets "fel" kan man inte kräva ombokning.
Källa: SAS (http://www.sas.se/sv/Misc/Help_and_Contact_Page_Container/Biljetter-och-Bokning/)
//Åke
Ja- precis- när jag läste litentuvas förklaring hade jag bara alternativ 1 i åtanke, bra förtydligande Åke
// Helén
Åkte med Austrian den 15e ner till athen och hem igår. Funka hur bra som helst och det är som övriga säger har du bokat med dem hela vägen så är det deras ansvar att ordna senare flyg om det blir förseningar. Mat serveras på flyget och dryck
camilla
Okej, låter lugnt alltså! :) Men oavsett om vi bokar via nätresebyrån lr direkt hos flygbolaget så gäller samma regler?! Har jag förstått rätt?
Jeg ved ikke hvordan det er i Sverige, men i Danmark må de ikke sælge dig billetten, hvis er umuligt at nå dit connection fly. Og som andre har sagt, er det samme bolag, er der ingen problemer.
Ja, der er samme regler uanset, hvor du køber dem.
SteffTee
2010-01-25, 17:40
Man kan byta flygbolag hur många ggr som helst!
Det som gäller är att det inte är separata biljettnummer vilket ofta är fallet när man gör två separata bokningar.
Men om man gör en bokning via nätet, eller via en resebyrås bokningssystem, och bokar det förslag som anges med avgång fr A, ankomst C med transit i B så får man en genomgående biljett och allt ligger i samma bokning
MEN, det kan ibland inträffa att flera flygsträckor ligger inne i samma bokning iom att resebyrån, som gärna vill oferera ett billigt pris till sin kund, har kombinerat två billiga biljetter och två biljetter (= två biljettnummer) blir resultatet.
Inget av ovanstående är fel på något sätt men i det första fallet har det försenade flygbolaget skyldighet att stå för ombokning och eventuell hotellövernattning om det behövs.
i det andra fallet har resenären inga rättigheter alls utan får ta alla kostnader själv och har ej heller rätt till kostnadsfri ombokning
"How do I Know? - It's my job to Know!" :cool:
litentuva
2010-01-25, 18:09
Ah, det var bra med ett förtydligande, hade också missat det andra alternativet...
Så i vårt fall (sthlm-prag-herakleion och tillbaks igen) som har ett bokningsnummer och en biljett, men två olika flyg, dock med samma bolag, gäller då att resebolaget står för kostnaderna? Nätsighten vi bokat med avsäger sig ansvar vid försening, men är flygbolaget ansvarig?
Undrar Litentuva som har 1,5 tim i Prag och hoppas det räcker:)
Elisabet
2010-01-25, 18:11
det kan ibland inträffa att flera flygsträckor ligger inne i samma bokning iom att resebyrån, som gärna vill oferera ett billigt pris till sin kund, har kombinerat två billiga biljetter och två biljetter (= två biljettnummer) blir resultatet. Om man bokar genom en bokningssajt, kan man då veta om den gör så? Dvs, syns biljettnum-ret/ren innan man bekräftar och betalar?
SteffTee
2010-01-25, 19:39
Ah, det var bra med ett förtydligande, hade också missat det andra alternativet...
Så i vårt fall (sthlm-prag-herakleion och tillbaks igen) som har ett bokningsnummer och en biljett, men två olika flyg, dock med samma bolag, gäller då att resebolaget står för kostnaderna? Nätsighten vi bokat med avsäger sig ansvar vid försening, men är flygbolaget ansvarig?
Flygbolaget är ansvarigt.
Om man bokar genom en bokningssajt, kan man då veta om den gör så? Dvs, syns biljettnum-ret/ren innan man bekräftar och betalar?
Vet inte i detalj hur alla bokningssiter fungerar och hur informationen läggs ut, men principen är att om man anger att åka från A till B och sedan väljer något utav de förslag som ges, oavsett antal byten av flyg, då är det ett biljettnummer som knyter ihop alla delsträckorna i denna bokning.
Om man bokar på nätet och ska åka Umeå-Arlanda-Aten med SAS och först hittar det billigaste alternativet Umeå-Arlanda ToR, gör sin bokning, får ett bokningsnummer och sedan gör en ny sökning Arlanda-Aten och bokar, med ett nytt bokningsnummer som följd, då har SAS inget ansvar att boka om eller ta några kostnader om anslutningen på Arlanda skulle spricka! I det här fallet är det alltså två separata biljetter utställda.
Observara dock att bagage kan fortfarande checkas hela vägen Umeå-Arlanda-Aten (om man visar upp de två bokningsbekräftelserna man har) men det ger ändå inte passageraren rätten att bli ombokad om anslutningen falerar på Arlanda
Men som jag skrev ovan, bokar man via en reseyrå kan de kombinera två flygsträckor i en bokning och plocka ut de billigaste bokningsklasserna och sedan ställa ut biljetter. Om det då inte finns något publicerat pris för denna påhittade kombination, blir det utställt två biljetter.
Det är OK att göra så men resebyrån bör ju meddela sin kund förutsättningarna och vad det kan innebära för konsekvenser.
vBulletin® v3.8.8, Copyright ©2000-2025, Jelsoft Enterprises Ltd.