Min misslyckade bokning & resebyråns budjet.se etisk policy

[Nefeli]

Hej alla kalimeror
Häromdan gjorde jag en fel bokning på internet resebyrå budjet.se
Istället av CPH – ATH bokade jag ATH-CPH. Troligen efter alla sökningar hade fastnad rutan med autocomplete på ord ATH..

Då kontaktade jag resebyrån med mail omedelbart, eftersom bokning var utanför deras telefontider
När jag ringde resebyrån de informerade mig att det är bara skatter som jag kan få tillbacka.
Kommunikation via ett webbaserad system gå långsam och dålig utan att de svara på mina frågor.
De bara påpekar att jag har ingen rätt till full återbetalning eftersom jag informerade de inte de i tid .
I min mening jag kontaktade resebyrån i tid med min mail.
Likaså står på deras avbeställning villkor att om man kontakta dem direkt då finns möjlighet för full återbetalning.
Konstig grej no 1
Som telefon kundtjänst finns en 900 nummer som kostar 49kr (per minut?? har ingen aning!!) http://www.budjet.se/contact.aspx
Konstig grej no 2
Om man läser lite vidare och klicka på deras etiska policy kommer fram att
I denna resebyrå sexuellt utnyttjande av barna eller barnporr på dator är förbjudna.
Är det inte detta äcklade faktum en självklarhet att man ska inte göra? Behövs detta att skrivas som ”etiska regler”
Läs sjäv http://www.budjet.se/subpages/79/policy_ethic.aspx

Är denna en resebyrå att lita på? Är det någon som vet reglerna om vad det stå på konsumentverket? Och vad är detta med deras etisk policy ?
Vet ej om det är mitt greklands abstinens eller om jag är totalt ut och reser