Sv: Kontanter
Det här blir ett långt inlägg (är det FÖR långt är det bara för moderator att ta bort allt eller valda delar, så viktigt är det inte för mej att det ligger kvar) och jag vill börja med att poängtera att jag inte på något sätt vill slå mej för bröstet, men jag tror defintivt att konsumentmakt fungerar. Det är ju många fler än jag här på Kalimera som har kontaktat Forex angående detta. Äntligen har alltså media börjat rapportera om Forex marknadsförings-metoder och jag tror nog att dom (Forex) har börjat dra öronen åt sej. Jag hoppas och tror att detta kommer att diskuteras åtminstone litegrann i andra kanaler än ”bara” i Vagabond. Det är ju mycket talande att Forex inte vill tala om hur stort det ”kundunderlag” man hela tiden hänvisar till egentligen är. Är det en person av två (det skulle ju räcka för att tala om ”varierande rapporter”)? Sen frågar jag mej också var Joanna tog vägen, har hon slutat (om hon nu överhuvudtaget har existerat som person)?
Hursomhelst, det här är mina ”konversationer” (hittills) med Forex:
**********************************************************************
Den 13/6 mejlade jag följande till Forex:
Hej,
Varför far ni med osanningar om Grekland i dagspressannonser? Det är inga problem att få ut kontanter ur uttagsautomaterna där, varför skulle det vara det? Jag har själv precis kommit hem från Tinos och plockat ut pengar både där och på Atens flygplats. Inga problem, precis som vid tidigare resor dit ner. Det dräller av ATMs och jag har inte stött på några tomma. Givetvis kan det säkert där, precis som här hemma, vara temporärt slut på sedlar nån gång, men det fylls då givetvis på lika snabbt som här. Och givetvis finns det ställen som helt saknar uttagsautomater, även det precis som det gör även i Sverige. Att det är många ställen i Grekland där man inte kan betala med kort är ingen nyhet, så har det alltid varit. Dvs ingen förändring mot tidigare. Jag antar att ni vill försöka skrämma upp folk och tjäna en extra hacka på att fler betalar onödigt mycket för sina euros genom att växla hos er, men jag anser att det är väldigt dålig stil ni kör med. Jag har tidigare emellanåt använt Forex för att växla till mej valuta. Hädanefter kommer jag nog att sluta med det. Vill inte stödja detta beteende från er sida. Och jag är inte ensam.
PS. Jag räknar inte med att få nåt annat än ett standardsvar på detta mejl, men överraska mej gärna. DS.
Och fick dagen efter (14/6) följande svar (dvs identiskt emd det som andra fått, förutom möjligen sista meningen):
Hej,
tack för ditt mail.
FOREX Banks information baserar sig främst på vad våra kunder berättar för oss om sina resor i Grekland. För tillfället är rapporterna väldigt varierande. Vissa kunder säger att de har haft stora problem med att betala med kort medan andra berättar att allt fungerar som vanligt.
Vi följer noggrant med utvecklingen i Grekland, för en löpande dialog med våra kunder och försöker ge så relevant information som möjligt.
Vår avsikt är absolut inte att elda på debatten om kris och problem i Grekland men vi har samtidigt ett ansvar mot våra kunder och vi kan inte nonchalera den feedback vi får om betalningsstörningar.
Vänligen,
Joanna
FOREX Service Center
Varpå jag skickade följande samma dag (14/6), och sen slutade den kommunikationen:
Tack för att ni åtminstone lade till en mening till det standardsvar ni skickar till alla andra med samma invändningar som jag. Jag vet inte om ni bemödade er om att läsa hela mitt mejl, men detta med att det är många ställen i Grekland där man inte kan betala med kort är inget ovanligt. Så har det alltid varit, dvs det fungerar som vanligt. Man undrar ju också vilka era ”kunder”, som ni hela tiden hänvisar till, egentligen är? Rusar folk som kommer tillbaka från sin semesterresa till just Forex och meddelar att de haft problem?
Själv tjänade på min nyligen genomförda Greklandssemester runt 500 kronor på att använda uttagsautomater i stället för att växla in cash innan.
***********************************************************************
Eftersom jag har haft väldigt svårt att släppa det här, så mejlade jag Forex på nytt den 18/6, nu från en alternativ epostadress:
Ni helt enkelt MÅSTE sluta med er djupt osakliga kampanj mot Grekland! Nu har ni tydligen t.o.m. informerat er kassapersonal, att dom ska tala om för folk att bankomaterna inte fungerar i Grekland - det är ren lögn! Och det vet ni säkert om, ni vill bara tjäna mer pengar på att fler ska växla in kontanter hos er. Bankomaterna fungerar inte särmre där än här hos oss. Kort kan vara svårt att använda på restauranger, i butiker, etc., speciellt ute på öarna. Men så har det alltid varit i Grekland, det är inget nytt fenomen alls.
Det värsta av allt är, att ni med er skrämselpropaganda medverkar till att potentiella Greklandsresenärer avstår från att åka ner, i tron att ingenting fungerar.
Även om jag de senaste åren ytterst sparsamt har använt Forex för att köpa valuta, så är det nu definitivt slut med det. Behöver jag nån gång växla till mej kontanter här hemma, så vänder jag mej hädanefter till någon av era konkurrenter (eller min bank).
Skäms!
PS. Om ni tänker svara med standardformuleringarna ni använt senaste veckan, kan ni lika gärna avstå. DS.
Nu tog det lite längre för Forex att svara (antar att dom börjat få en del att stå i), men tre dagar senare (21/6) damp följande ner i inboxen:
FOREX Banks information baserar sig främst på det våra kunder berättar för oss om sina resor i Grekland. För tillfället är rapporterna väldigt varierande. Vissa kunder säger att de har haft stora problem med att betala med kort medan andra berättar att allt funkar som vanligt.
Vi följer noggrant med utvecklingen i Grekland, för en löpande dialog med våra kunder och försöker ge så relevant information som möjligt.
Vår avsikt är absolut inte att elda på debatten om kris och problem i Grekland men vi har samtidigt ett ansvar mot våra kunder och vi kan inte nonchalera den feedback vi får om betalningsstörningar.
Med vänliga hälsningar,
FOREX Bank Kundservice
|